همهٔ کالاهای ایمانا الکتریک اصل هستند و بیشترشان مستقیم از شرکت‌ها و تولیدکنندگان معتبر تأمین می‌شوند. اگر کالایی که دریافت کرده‌اید مشکلی دارد، این صفحه می‌گوید چه کاری باید بکنید.
ضمانت سلامت ۱۰ روزه
همهٔ کالاها تا ۱۰ روز پس از تحویل ضمانت سلامت دارند. اگر کالا پس از نصب صحیح ایراد عملکردی غیرمتعارف داشته باشد، یا هنگام تحویل آسیب فیزیکی جدی دیده باشد، می‌توانید درخواست بررسی و مرجوعی ثبت کنید.
کالاهای دارای گارانتی شرکتی
برای کالاهایی که گارانتی شرکت سازنده دارند، می‌توانید بررسی، تعمیر یا تعویض را به انتخاب خودتان از طریق ایمانا الکتریک یا مستقیم از شرکت گارانتی‌کننده پیگیری کنید.
مواردی که شامل ضمانت و مرجوعی نمی‌شوند
- آسیب ناشی از نصب نادرست
- ضربه، شکستگی یا استفادهٔ غیراصولی
- آسیب فیزیکی که پس از باز شدن بسته‌بندی ایجاد شده باشد
مراحل ثبت مرجوعی
- با شمارهٔ ۰۲۱-۶۶۳۴۱۴۳۲ تماس بگیرید یا از راه‌های ارتباطی صفحهٔ تماس با ما پیام بدهید و شمارهٔ سفارش و مشکل کالا را بگویید.
- کارشناسان پشتیبانی موضوع را بررسی می‌کنند و روش فرستادن کالا را با شما هماهنگ می‌کنند.
- پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه به شما اعلام می‌شود.
هزینهٔ ارسال کالا برای بررسی یا مرجوعی معمولاً بر عهدهٔ مشتری است و پیشنهاد می‌کنیم کالا را با پست بفرستید.
ارسال و زمان تحویل سفارش
- کالای موجود در انبار: ارسال همان روز تا ۱ روز کاری
- کالای قابل تأمین از کارخانه: حدود ۲ تا ۳ روز کاری
- سفارش‌های حجیم از تولیدکننده: حدود ۵ تا ۷ روز کاری
روش‌های ارسال: پست پیشتاز، تیپاکس، پیک موتوری (ویژهٔ تهران، برای سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۵)، دریافت حضوری، و باربری برای سفارش‌های عمده و سنگین.
راه‌های تماس
تلفن: ۰۲۱-۶۶۳۴۱۴۳۲ · ایمیل: info@imanaelc.ir
نشانی: تهران، لاله‌زار نو، بالاتر از چهارراه منوچهری، پاساژ البرز ۲۰، طبقه اول، واحد ۲۱۷
ساعت پاسخ‌گویی: همهٔ روزها به‌جز جمعه، ۹ تا ۱۷ (پنج‌شنبه تا ۱۴)
پرسش‌های بیشتر: سوالات متداول · حریم خصوصی